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Dia 5, sexta-feira, 15h45. Você acaba de lembrar que uma conta vence hoje e você está sem carro e sem a menor possibilidade de chegar até a agência a tempo. Mas, como você tem um computador com internet, isso não será um empecilho para o pagamento. Você entra no internet banking e poupa o tempo de ir até a agência, horas na fila e aquelas conversas típicas da espera. Problema resolvido! Será?

Segundo dados da Febraban, o número de clientes que usam o banco pela internet cresceu 17% desde 2007, atingindo 35 milhões de pessoas no ano passado e os golpes crescem na mesma proporção. Assim como as compras virtuais, as transações bancárias pela rede pedem atenção redobrada daquele que não quiser aumentar as estatísticas das vítimas de fraudes. Atentas às necessidades de mais segurança, as instituições financeiras investem para criar mais dispositivos. Senhas incrementadas, teclados virtuais, chaves de segurança e criptografia estão entre os recursos empregados pelos bancos em seus sites.

Para ficar longe de problemas, o usuário de Internet Banking deve estar sempre atento ao avanço da tecnologia e às ameaças que vêm com o desenvolvimento. É preciso cuidado também com a maneira como os dados são trabalhados e usados. Para ter sucesso nesse papel de caça-fraudes, olhe bem para links que levam a endereços semelhantes, e-mails que pedem informações diretamente na tela e a falta de cadeado de segurança.

Se mesmo com todos esses cuidados, você não escapar das garras dos fraudadores, informe imediatamente o banco, que deverá tomar as devidas providências. E cobre para ter seu prejuízo ressarcido.

De olho nas armadilhas
Trojan: Também chamado de cavalo de Tróia, o programa rouba dados bancários do usuário.
Engenharia social: Método de fraude que obtém informações confidenciais das vítimas por meio de persuasão e exploração da confiança e ingenuidade. A abordagem pode ser feita por telefone, e-mail ou pessoalmente e procura induzir a vítima a realizar determinada tarefa.

Phishing Scan: Usam-se emails para obter dados financeiros de internautas.

Phishing phone: O usuário recebe e-mail, com orientação para ligar a um número de telefone e fornecer dados confidenciais. Tem a variável phishing fax, na qual a vítima é orientada a fornecer as informações por fax.

Precauções dos Bancos
Preocupados com a segurança dos clientes que acessam o Internet Banking, os bancos implantam medidas diversas para evitar dor de cabeça e prejuízos no bolso dos clientes. Veja quais são alguns dos dispositivos encontrados nos sites e entenda como funcionam:

Cadeado de segurança (certificado digital): Quando acessar um site, certifique-se de que há a imagem de um cadeado fechado na barra do navegador e clique para checar as informações e veja se a página pertence mesmo à instituição. A presença do certificado digital atesta que o site é verdadeiro e que as informações digitadas ali são criptografadas. Com isso, mesmo que tente, o fraudador não consegue ler e usar as informações sem decodificá-las antes, processo que pode levar anos.

Tempo limitado de acesso: A medida faz com que a conexão seja encerrada automaticamente após determinado tempo sem utilização dos serviços. O tempo varia de um banco para outro.

Três tentativas: Quando erra a senha pela terceira vez consecutiva, o usuário tem seu acesso automaticamente bloqueado.

Plugin: Esse componente de segurança busca inibir a atuação de softwares maliciosos, usados para capturar informações passadas por meio de teclados convencionais e virtuais.

Tabela de senhas: Clientes recebem um cartão com senhas numéricas. A cada transação, aparecerá na tela um número que tem correspondente na tabela. Muitos bancos já possuem esse dispositivo.

Duas senhas: Para ter acesso aos serviços, os clientes precisam informar duas senhas. Uma dá acesso somente ao Internet Banking, enquanto a outra permite fazer transações bancárias.

Selo Digital: Serve para confirmar que o cliente está acessando o site verdadeiro. O selo é uma figura formada por cinco elementos, única para cada usuário.

Teclados Diferenciados: No codificado, cada caractere é relacionado a um grupo de outros caracteres, que muda a cada uso. O teclado de segurança trabalha com ambiguidade – cada caractere da senha é apresentado com outros três, numa relação que muda aleatoriamente em cada acesso ao canal. Os caracteres são digitados com auxílio do mouse.

Chaves de segurança: Código temporário e aleatório, de uso único, utilizado no acesso ao Internet Banking.

Precauções dos Usuários
Os cuidados começam com seu computador, que deve conter bons antivírus e firewall sempre atualizados. Não faça transações bancárias em computadores públicos. Se não for possível, procure estabelecimentos de confiança.

Quando for acessar o site do banco, digite o endereço no navegador. Nunca clique sobre links, ainda mais aqueles recebidos de e-mails desconhecidos. Aliás, nem abra e-mails desconhecidos ou aqueles recebidos de pessoas conhecidas, mas com assuntos “estranhos”. Nesses casos, confirmar o envio é uma boa saída.

Não acesse sites desconhecidos.

Fique atento às atualizações de segurança do computador.

Passe antivírus em arquivos recebidos por e-mails, pen drives, CDs e qualquer outro meio e lembrem-se: os bancos não pedem confirmação de cadastro por e-mail.

Altere as senhas periodicamente e evite usar senhas com datas comemorativas ou de aniversário.

Verifique se a tela onde os dados são solicitados tem o cadeado de segurança e clique sobre ele duas vezes para se certificar de que ele é válido.