Os 3 níveis de Segurança que um site deve ter

É inegável que selos de segurança vendem. Aliás, qualquer selo no rodapé ou no carrinho de compras vai te garantir uma percepção de segurança. Mas você sabe qual serviço de segurança você REALMENTE precisa? Mais ainda, você sabe quais os serviços de segurança existem, quais são obrigatórios e quais podem te ajudar a vender mais?

Quem se aventura pelo mundo online e decide montar um e-commerce, normalmente pouco sabe sobre o passo a passo ou os desafios que vem pela frente. É quase como uma reforma: o dinheiro acaba, mas as obras ainda estão em andamento. E em muitos casos opta-se por ir morar na casa antes das obras acabarem pra ir ganhando tempo. É aí que começa o perigo. Planejamento é essencial para o sucesso. O Sebrae e o e-Commerce Brasil tem dicas valiosíssimas para quem quer empreender e não morrer na praia. Ou na obra, no caso. A Segurança é como o acabamento de uma obra: fica por último e é quando a disponibilidade de investimento é mais escassa, mas é o que vai fazer valer a pena todo o investimento, pois vai garantir uma casa segura e bonita onde as pessoas gostam de visitar. Você compra em um site onde não se sinta seguro e em um ambiente q ue não seja agradável, organizado e eficiente? Então porque você acha que alguém vai comprar no seu, caso ele não tenha todos esses atributos?

Segurança é um dos últimos passos antes do site tomar vida e entrar no ar. Se fosse apenas um item, estaria fácil. A questão é que segurança é muito mais abrangente do que parece e é nesse ponto que algumas pessoas têm a percepção incorreta do que fazer para garantir um ambiente seguro e livre de ameaças. Segurança não é gasto, é investimento. Investimento em não ter um ambiente que leve risco ao seu consumidor. Investimento em garantir uma experiência de compra sem traumas e criar um laço de confiança com ele, garantindo novas compras. Investimento em uma marca e em uma imagem de credibilidade.

Nível 1 de Segurança - Certificação Digital

O primeiro passo, ou como chamamos aqui na TrustSign o primeiro nível de segurança, é ter um certificado digital SSL, que vai garantir a autenticidade do site e também que a troca de informações entre o consumidor e sua loja serão criptografadas. Ou seja, as informações serão embaralhadas entre o consumidor e sua empresa, de forma que ninguém tenha acesso ao conteúdo, seja ele qual for. O SSL é uma norma obrigatória das operadoras de cartão de crédito para qualquer empresa que tenha pagamentos online.

Nível 2 de Segurança – Blindagem de sites

Como segundo nível de segurança, existem os sistemas anti malware e de análise de vulnerabilidades. Por que você precisaria de um desses? Porque existem mais de 55 mil tipos de vulnerabilidades catalogadas e não saber se você tem ou não alguma, pode deixar seu ambiente suscetível a ataques ou exploração de falhas que permitam roubo de dados. Um scan de vulnerabilidades vai avaliar o site e o servidor onde ele está hospedado, informando todas as vulnerabilidades existentes e os meios de correção.

Nível 3 de Segurança – Bloqueio de Ataques (WAF)

Como terceiro nível de segurança, existem os sistemas WAF (Web Application Firewall), que são um complemento ao scan de vulnerabilidade. Enquanto o scan te mostra o que está errado e como corrigir, o WAF bloqueia em tempo real qualquer tipo de ataque, mesmo que existam vulnerabilidades. Além disso, ainda apoia em estratégias de marketing, pois tem a vantagem de mostrar apenas os acessos legítimos, ou seja, de humanos. Também monitora de onde as pessoas acessam o site, qual o navegador mais utilizado e proporciona uma experiência de navegação muito mais rápida para o consumidor, já que funciona através de cache de dados e de CDN, garantindo que o website não saia do ar.

Não tem nada de errado em ter muitos selos. Pelo contrário: eles dizem que você investiu tempo e dinheiro com segurança para oferecer um ambiente mais seguro ao consumidor. A grande questão é realmente estar seguro. Comunique isso de forma eficiente e prefira um selo com datação diária que é mais difícil de ser fraudado. Entretanto, quando alguém pega um selo qualquer e coloca no rodapé do site, não tendo o serviço ao qual ele se refere, apenas porque “selo vende”, está praticando FRAUDE. E tudo que o consumidor quer bem longe dele, é ser enganado. E aí, de qual lado você vai ficar?